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Im Rahmen der Business Architecture werden die Geschäftsstrategien eines Unternehmens definiert und daraus die Organisationen und Geschäftsprozesse entwickelt, die dann eine wesentliche Komponente des Wettbewerbsvorteils im Markt darstellen. Während das Business Process Management administrativ den Lebenszyklus dieser Prozesse unterstützt, stellt das Business Process Quality Management für jede einzelne Phase die entsprechenden Methodiken und Verfahren zur Sicherung der Prozessqualität bereit. Der Begriff Qualität bezieht sich dabei sowohl auf die Güte bei der Erstellung und Pflege des Prozesses als auch auf die von ihm letztlich erbrachte Unternehmensleistung.

Im Bereich des Business Process Quality Managements unterstützen wir unsere Kunden bei der Implementierung eines umfassenden Qualitätsmanagement-Konzepts und bei der Analyse, Bewertung und Optimierung der Prozessqualität und -stabilität. Die Forderungen des Marktes an die Business Architecture der Unternehmen nach steigender Flexibilität, Schnelligkeit und Qualität bei gleichzeitig hohem Kostendruck wirken in gleichem Maße auch auf die ITArchitecture. Eine Erhöhung der Effizienz ist in diesem kritischen Umfeld nur durch die unternehmensspezifische Anwendung der aktuellen Standards und Best Practice Modelle möglich. Ausgereifte und standardisierte Prozess- und Reifegradmodelle, die das aktuelle Prozesswissen der IT Industrie widerspiegeln, bilden daher die Grundlage der Arbeit unserer Experten und Prozess-Assessoren im Bereich des Business Process Quality Managements. Risiken können unser Leben verändern. Sie wirken auf die Prozesse (Business Risk) und die Projekte (Project Risk) unserer Kunden. Ausgehend von dieser Erkenntnis analysieren und bewerten wir das Umfeld und die Inhalte der jeweiligen Aufgabenstellung. Mit entsprechend definierten und überprüften Maßnahmen zur Risikobehandlung steuern wir das Risikoportfolio. Dabei gilt nicht immer „safety first“ – eine detaillierte und genaue Betrachtung der Chancen und des Nutzens fördert häufig überaschende Ergebnisse zutage. Die Veränderungspotenziale, die bei der Abwendung der Risiken entstehen, nutzen wir zum Vorteil unserer Kunden.

Auf Basis der Modelle für Business Process Quality Management und Risk Management leiten wir die Optimierungspotenziale für die Leistungsprozesse ab und stellen die Erzielung dieser Potenziale sicher. Quality Management in diesem Sinne sollte zu jeder Zeit die Anforderungen der Business Architecture berücksichtigen. Die konsequente Ausrichtung der Prozesse und unterstützenden IT-Systeme an den Geschäftszielen und Kundenanforderungen erreichen wir über eine Verknüpfung der Ziele der Prozess- und Reifegradmodelle wie SPICE, CMMI und ITIL mit der Kennzahlenorientierung von Six Sigma.